多项选择题

以下属于前厅收银员的职业素质的是（）。

A.职业意识
B.职业微笑
C.职业技能
D.职业知识

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多项选择题

可以提高员工的销售技巧的方法是（）。

A.军事化管理
B.现场监督
C.现场指导
D.加强对前台员工的培训

单项选择题

预先登记表按什么顺序排列（）。

A.字母顺序
B.房间号
C.旅客年龄
D.随机