问答题

某公司为提高管理水平，对公司内部的各种问题进行了梳理与分类，对那些经常发生、反复出现的问题，通过制定明确的政策、规则、程序加以规范。在以下内容中，哪一项属于政策层面的内容?( )(北科2008年研)

A.员工在上海、北京、深圳出差，每日住宿与交通费总额不得高于300元
B．客户服务部必须在24小时内对客户的投诉做出反应
C．公司只招聘最合适的人员，而不是最优秀的人员
D．任何车间出了质量事故，都至少要扣发该车间主任的当月奖金

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政策是组织在决策或解决问题时的指导方针及一般规定。以下四条中，哪一条所列的特征组合对政策而言最为恰当?( )(北科2009年研)

A.一贯性、针对性、可操作性与完整性
B．一贯性、适应性、可操作性与针对性
C．适应性、针对性、协调性与完整性
D．一贯性、协调性、适应性与完整性

国有企业通过职工代表大会和其他形式，实行民主管理。()

答案：正确