单项选择题()是绩效评价应首先考虑的问题
A.服务质量
B.运输成本
C.运输能力
D.中转时间
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1.单项选择题绩效管理更加深刻的内涵在于()
A.流程管理
B.费用管理
C.行为管理
D.过程管理
2.单项选择题运输企业的绩效管理主要是通过对()的绩效管理来实现的。
A.运输车辆
B.驾驶员
C.一系列运输活动
D.运输统计
3.单项选择题
下列属于运输活动绩效评价标准的是()
①运输成本
②中转时间
③可靠性
④运输能力
⑤可达性
⑥安全性
⑦固定性
A.②⑤⑦
B.⑤⑥⑦
C.②③④⑤⑥⑦
D.②③④⑤⑥
4.单项选择题满足货主需求的评价指标有()
A.时间、质量、运输价格
B.时间、质量
C.时间、品质
D.质量、运输价格
5.单项选择题绩效应包括()和结果两个方面。
A.行为
B.行动
C.过程
D.流程
6.单项选择题安全性、可靠性、可达性、一票运输率以及意见处理率等方面指标主要是用来衡量()的指标。
A.运输效率
B.货物运输量
C.运输成本与效益
D.运输质量的指标
7.单项选择题运输服务绩效取决于诸多因素,具有综合性特征,必须建立()来实施绩效评价。
A.单一评价指标
B.评价指标体系
C.组织机构
D.评价机构
8.多项选择题美国沃尔玛(wal-mart)连锁店公司是美国最大的也是世界上最大的连锁零
售商。1962年沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿在美国阿肯色州的罗杰成立了第一
家沃尔玛门店,1990年沃尔玛成为全美第一大零售企业,2002年沃尔玛全球营
业收入高达2198112亿美元,荣登世界500强的冠军宝座。沃尔玛每十年上一个
新台阶,最终在其第一家沃尔玛门店成立40年后,坐上了令世界无数企业仰慕
的头把交椅。沃尔玛能够取得今日的成就,其中一个重要原因就是成功地实施了
成本领先战略。
沃尔玛的车辆都是自有的,司机也是自己的员工。沃尔玛的车队大约有5000
名非司机员工,有3700多名司机,车队每周一次运输可以达7000-8000公里。
卡车运输是比较危险的,有可能会出交通事故,因此对于运输车队来说,保证安
全是节约成本最重要的环节。沃尔玛定期在公路上对运输车队进行调查,卡车上
面都带有公司的号码,如果看到司机违章驾驶,调查人员就可以根据车上的号码
报告,以便于进行惩处。沃尔玛认为,卡车不出事故,就是节省公司的费用,就
是最大限度地降低物流成本,由于狠抓了安全驾驶,运输车队已经创造了300
万公里无事故的记录。
沃尔玛采用全球定位系统对车辆进行定位,因此在任何时候,调度中心都可以
知道这些车辆在什么地方,离商店多远,还需要多长时间才能运到商店,这种估
算可以精确到小时。沃尔玛的连锁商场的物流部门,24小时进行工作,无论白
天或晚上,都能为卡车及时卸货。另外,沃尔玛的运输车队还利用夜间进行运输,
从而做到了当日下午进行集货,夜间进行异地运输,翌日上午即可送货上门,保
证15-18小时内完成整个运输过程,这是沃尔玛在速度上取得优势的重要措施。
沃尔玛的卡车把产品运到商场后,商场可以把它整个地卸下来,而不用对每
个产品逐个卸车,这样就可以节省很多时间和精力,加快了沃尔玛物流的循环过
程,从而降低了成本。
沃尔玛的集中配送中心把上述措施有机地组合在一起,做出了一个最经济合
理的安排,从而使沃尔玛的运输车队能以最低的成本高效地运行。通过该案例分析,沃尔玛如何从综合物流系统的角度降低运输成本()。
A.沃尔玛采取自身拥有车队,自己培养司机的方法对加大对运输全过程的管理。定期在公路上对运输车队进行调查,执行严格的司机奖惩制度。减少卡车交通事故次数,降低交通事故处理成本。
B.沃尔玛采用全球定位的高科技管理手段,保证车队总是处在一种准确、高效、快速、满负荷的状态。
C.沃尔玛使用尽可能大的卡车,大约有18米加长的货柜,比集装箱运输卡车更长更高。沃尔玛把卡车装得非常满,产品从车厢的底部一直装到最高,这样非常有助于节约成本。
D.沃尔玛的物流系统能够确保商场所得到的产品是与发货单完全一致的产品。车把产品运到商场后,商场可以把它整个地卸下来,而不用对每个产品逐个卸车,这样就可以节省很多时间和精力,加快了沃尔玛物流的循环过程,从而降低了成本。
10.多项选择题货运汽车运输变动成本主要可分为端点费用和线路费用。其中线路费用包括()。
A.保险费
B.制单费
C.过路费
D.站台装卸成本