单项选择题行车指挥工作中,因对本规则条文理解不同等原因发生争执时,在确保安全的前提下,先按()命令执行。

A.值班主任
B.行调
C.中心站长
D.值班站长


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1.单项选择题行车有关人员必须服从指挥,执行()命令。

A.行车值班员
B.值班站长
C.中心站长
D.行调

2.单项选择题责任部门在调查处理过程中故意弄虚作假、隐瞒事实、包庇责任人员为()。

A.一类有责投诉
B.二类有责投诉
C.三类有责投诉
D.四类有责投诉

4.单项选择题非法、恶意占有乘客财物为()。

A.一类有责投诉
B.二类有责投诉
C.三类有责投诉
D.四类有责投诉

5.单项选择题票务工作差错或失误,致使乘客利益受损涉及金额在50元以上的为()。

A.一类有责投诉
B.二类有责投诉
C.三类有责投诉
D.四类有责投诉

6.单项选择题对符合购票(卡)标准的乘客未出售票(卡)为()。

A.一类有责投诉
B.二类有责投诉
C.三类有责投诉
D.四类有责投诉

7.单项选择题被媒体曝光或舆情反响强烈,对企业形象及品牌声誉带来严重不良影响为()。

A.一类有责投诉
B.二类有责投诉
C.三类有责投诉
D.四类有责投诉

8.单项选择题辱骂、训斥、殴打乘客或对乘客做出侮辱性动作、行为为()。

A.一类有责投诉
B.二类有责投诉
C.三类有责投诉
D.四类有责投诉

9.单项选择题利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人为()。

A.一类有责投诉
B.二类有责投诉
C.三类有责投诉
D.四类有责投诉

10.单项选择题员工主动与乘客斗气、讥笑、恶意争吵为()。

A.一类有责投诉
B.二类有责投诉
C.三类有责投诉
D.四类有责投诉

最新试题

电动客车采用(),()节编组。

题型:单项选择题

下列所述员工遗失地铁储值卡(含学生卡)的补款正确的是()。

题型:单项选择题

售票员结算后出现长、短款时,长款随当日票款解行,短款由票务部核对完毕后,下发SC系统《短款补款通知单》,()通知售票员补交短款。

题型:单项选择题

现金长款处理:如发生解行长款银行按《现金缴款单》入账。错款金额在()元以内的,银行按《现金解款单》的金额入账,并开具《上门收款封箱现金缴存异常情况通知书》(银行提供),长款现金和《上门收款封箱现金缴存异常情况通知书》随空箱次日返回车站,车站收到后在通知书上签字确认并加盖票务专用章,将回执随次日尾箱交回银行。

题型:单项选择题

如售票员因漏交票款而导致短款,客运值班员应立即报()立即进行调查,在查明原因属实后报车站站长、车务部票务管理人员并知会票务部。

题型:单项选择题

车站备用金原则上不允许站间调配。若由于车站出现突发客流等特殊情况导致车站备用金临时短缺,需经车务部()及以上层级人员同意后进行站间调配。

题型:单项选择题

一列电动客车中B车长度为()M。

题型:单项选择题

除满足运营需要配发到TVM和客服中心的普通单程票和普通储值卡外,其他普通单程票和普通储值卡必须存放于AFC票务室()专用的文件柜内。

题型:单项选择题

节假日备用金由车务部提前()将《备用金申请表》、各车站备用金配发明细交财务部。

题型:单项选择题

售票员少找乘客钱出现大额长款后需要退款时,由车站上报给车务部、票务部、安全监察部核实情况后,填写《售票员少找零调查表》到()领取等额退款。

题型:单项选择题