单项选择题

下列选项中（）属于投诉处理流程的质量指标。

A、巡检完成率
B、投诉现场响应及时率
C、投诉处理平均时长
D、客户投诉处理满意度

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单项选择题

下列选项（）不是VLAN的优点。

A、控制广播风暴
B、提高网络整体安全性
C、网络管理简单、直观
D、提高速率

单项选择题

下列命令用于域名解析的是（）

A、tracert
B、ping
C、nslookup
D、netstat