填空题

使用ping程序来测试路由器以太网口的可达性时，如果无返回报文或返回报文（）很大，或（）现象严重，则以太网工作不正常。

答案：时延；丢包

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LAN通常指几公里以内的，可以通过某种介质互联的计算机、打印机、modem或其它设备的集合，主要设备有（）、（）、（）等。

答案：集线器；交换机；路由器

【简答题】GPRS行业接入业务，某行业的所有用户无法使用，请列出5个可能引起此故障的原因。

答案：（1）HLR用户数据不正常；
（2）到用户传输出现故障；
（3）客户端路由器故障或配置数据错误；