商业银行客户关系管理将网点的客户关系置于营销体系的核心位置，代表着以客户为中...

判断题商业银行客户关系管理将网点的客户关系置于营销体系的核心位置，代表着以客户为中心的营销模式的构建。

1.判断题商业银行客户关系管理是以客户信息的收集整理为基础的。

2.判断题为客户示范产品的使用过程，引起客户的兴趣，属于一对一营销。

3.判断题引导式营销适合在客户关系不太密切或客户比较有主见，但双方互为尊重的情况下使用，同时也适用于向准客户营销。

4.判断题直接向客户推荐产品，要基于诚信原则，介绍产品的优势，可以不讲明产品中存在的不足。

5.判断题网点在营销过程中，引导式营销方法比较适合关系较为融洽的客户，是在互相信任的基础上进行的。

6.判断题针对普通客户，商业银行可以采取批量营销策略，同时可大力开展捆绑式的集中营销、定向营销等，推进营销的集约化进程。

7.判断题针对潜力客户，可以采取一对一服务策略，由专职客户经理提供上门服务，建立定期拜访机制，建立与客户的沟通反馈机制，做好与高端客户的持续关系维护。

8.判断题对于重点企业客户，可以建立项目工作组全程跟进，落实重点企业客户的名单制管理，责任到人。

9.判断题网点负责人在制订时间计划时，要根据网点的实际情况，预留相应的危机预防和危机处理时间。

10.判断题商业银行可以满足全部顾客的所有需求。