单项选择题

“顾客第一，顾客是上帝”表现的是（）理论。

A.顾客满意理论
B.员工满意理论
C.管理满意理论
D.企业满意理论

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单项选择题

多维动机模型除（），诱因，目标等都是构成动机的重要因素。

A.期望
B.情绪
C.强化
D.需要

单项选择题

下面哪种理论认为“高一级的需要受挫之后，人会转向较低级的需要”？（）

A.需要层次理论
B.双因素理论
C.成就需要理论
D.ERG理论