单项选择题

向顾客展示友好、礼貌、同情和积极的态度，需要一线员工投入自己的情感，被称为（）。

A.积极劳动
B.情感劳动
C.情绪耗竭
D.情感疲惫

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单项选择题

旅游企业在短期内，为了刺激消费者购买本*企业产品，而采取的一系列能够迅速产生激励作用的技术手段是（）。

A.公共关系
B.品牌化
C.营销传播
D.销售促进

单项选择题

在导游人员的陪同下，完成全部旅游活动的旅游方式被称为（）。

A.自助式旅游
B.陪同式旅游
C.全包价旅游
D.半包价旅游