A.认知价值定价
B.差别定价
C.牺牲定价
D.通行定价
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A.保证定价
B.组合定价
C.牺牲定价
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A.认知价值定价
B.价值定价
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D.通行定价
A.认知价值定价
B.通行定价
C.牺牲定价
D.价值定价
A.民航
B.包团旅游
C.医疗
D.中小学教育
E.电信
A.固定成本
B.变动成本
C.准固定成本
D.准变动成本
A.宽度
B.长度
C.深度
D.相关性
A.导向阶段
B.试验阶段
C.设计阶段
D.引入阶段
A.基本服务
B.扩展服务
C.核心服务
D.形式服务
A.品牌延伸
B.产品线延伸
C.产品线填充
D.品牌扩张
A.基本服务
B.扩展服务
C.核心服务
D.形式服务
最新试题
在购买服务的过程中,消费者主要通过亲朋好友、同事、邻居和熟人等()来获取服务信息。
由于服务生产过程和消费过程的(),使得服务过程具有不可逆的特点,在顾客感到不满意时,服务可能已经被消费了。
()对于企业而言是难以控制的,如果企业在提供服务的过程中遇到了这些不可控制的因素,顾客对合格服务的期望会降低,同时容忍域会变宽。
服务提供系统的失误是指企业为顾客提供()时出现了失误。
在服务蓝图中,选择律师、与律师面谈、接收文件和付款等行为都属于()
关系营销是指为实现各方目标而识别、建立、保持并加强与()之间的关系的过程。
服务组织在设计服务流程时,应当站在顾客的角度,针对顾客的需求来设计各项服务活动,做到有的放矢,使服务内容和形式与顾客的需求相吻合,这是服务流程设计的()原则。
顾客因为()而离开企业,这是造成顾客流失最重要的一个原因。
()是指对衣食住行等较低层次的需要,如饥饿时对快餐的需要。
在服务创新中,服务企业标志的改变、店面色彩的变化都属于()