单项选择题公园在淡季下调门票价格,这属于()

A.认知价值定价
B.差别定价
C.牺牲定价
D.通行定价


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1.单项选择题营销顾问业为了打开市场,常采用()

A.保证定价
B.组合定价
C.牺牲定价
D.通行定价

2.单项选择题沃尔玛以“天天平价”来吸引顾客,这种定价方法属于()

A.认知价值定价
B.价值定价
C.牺牲定价
D.通行定价

4.多项选择题以下项目中价格弹性比较充分的有()

A.民航
B.包团旅游
C.医疗
D.中小学教育
E.电信

5.单项选择题在服务成本构成中,清洁服务地点的费用、职员加班费等属于()

A.固定成本
B.变动成本
C.准固定成本
D.准变动成本

6.单项选择题某银行发行了10种信用卡,这属于产品组合的()

A.宽度
B.长度
C.深度
D.相关性

7.单项选择题服务新产品开发的第二个阶段是()

A.导向阶段
B.试验阶段
C.设计阶段
D.引入阶段

8.单项选择题在信用卡产品的竞争中,用来增强产品的吸引力,从而形成品牌的差异化的是()

A.基本服务
B.扩展服务
C.核心服务
D.形式服务

9.单项选择题某酒店最初提供高档客房,为吸引更多的经济型顾客,它又增添了经济型客房,这属于()

A.品牌延伸
B.产品线延伸
C.产品线填充
D.品牌扩张

10.单项选择题某银行针对信用卡客户采用的“积分计划”,是一种()

A.基本服务
B.扩展服务
C.核心服务
D.形式服务

最新试题

在购买服务的过程中,消费者主要通过亲朋好友、同事、邻居和熟人等()来获取服务信息。

题型:单项选择题

由于服务生产过程和消费过程的(),使得服务过程具有不可逆的特点,在顾客感到不满意时,服务可能已经被消费了。

题型:单项选择题

()对于企业而言是难以控制的,如果企业在提供服务的过程中遇到了这些不可控制的因素,顾客对合格服务的期望会降低,同时容忍域会变宽。

题型:单项选择题

服务提供系统的失误是指企业为顾客提供()时出现了失误。

题型:单项选择题

在服务蓝图中,选择律师、与律师面谈、接收文件和付款等行为都属于()

题型:单项选择题

关系营销是指为实现各方目标而识别、建立、保持并加强与()之间的关系的过程。

题型:单项选择题

服务组织在设计服务流程时,应当站在顾客的角度,针对顾客的需求来设计各项服务活动,做到有的放矢,使服务内容和形式与顾客的需求相吻合,这是服务流程设计的()原则。

题型:单项选择题

顾客因为()而离开企业,这是造成顾客流失最重要的一个原因。

题型:单项选择题

()是指对衣食住行等较低层次的需要,如饥饿时对快餐的需要。

题型:单项选择题

在服务创新中,服务企业标志的改变、店面色彩的变化都属于()

题型:单项选择题