填空题

对于许多企业来说，一个很重要的问题就是如何使员工一起跨越时间和地理的界限（）、（）共同创造新的思维。

答案：献计献策；交流思想

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从网络信息服务的深度来看，网络信息服务可以分为（）、（）、（）三个层次。

答案：基础通信层；网络增值服务层；信息增值服务层

处理和改进一般的知识管理过程是重要的。这些特定过程因公司和行业的不同而不同，它们包括（）、（）、（）甚至诸如定价等与交易有关的过程。

答案：市场研究；产品设计；开发