A.以真实名称和标记提供商品或者服务
B.未提供商品的数量、质量、性能等信息
C.以“有奖销售”、“还本销售”等虚假的方式销售商品。
D.以现场说明和演示误导消费者
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A.营业现场
B.第三方渠道
C.短信渠道
D.自助机具
A.投诉率
B.处理及时率
C.客户满意度
D.投诉量
A.委外机构
B.外部调解
C.律师咨询
D.司法调解
A.银保监会
B.公安机关
C.司法部门
D.银行业协会
A.48小时
B.72小时
C.96小时
D.120小时
A.12小时
B.24小时
C.3日
D.5日
A.5
B.10
C.15
D.30
A.10
B.5
C.3
D.2
A.5
B.10
C.15
D.30
A.5
B.10
C.15
D.30
最新试题
邮政银行应对信息科技外包服务进行事前、事中和事后控制,防范因外包活动引起的信息泄露、信息篡改、信息不可用、非法入侵、物理环境或设施遭受破坏等风险。
受托机构人员任何情况下不得直接接受客户现金还款。
各级小企业授信业务经营管理机构在业务办理过程中由于信息系统差错或邮政银行员工操作不当等原因造成误收客户费用或利息,若金额非常小,经审批可不向客户退还相关款项。
外包风险管理执行部门应对外包供应商开展尽职调查,调查重点包括但不限于外包供应商是否具有管理制度和技术措施保障本机构数据的完整性和保密性。
在贷款发放前不得以存款作为审批和发放贷款的前提条件。
业务办理过程要按照消费者权益保护相关法律法规及制度、文件规定执行消费者权益保护工作要求,加强对消费者权益的保护。
小额贷款涉及的抵押评估费、公证费均由邮政银行承担。
各级机构通过外包开展业务的,应当全面考察评估外包服务供应商的资质、信誉等,并将其保护客户信息的能力作为重要评估指标。
借款人通过电话、互联网等非现场方式向邮政银行提出贷款申请的,无需填写征信查询授权书。
第三方人员在调岗或离职前,须在其行方直接负责人的监督下将个人存储的电子、纸质等形式的相关数据按要求进行登记移交或销毁。