A.对于紧急变更可先实施变更,事后再补充评估和批准 B.由于顾客的业务数据通常是保密的,故考虑“影响”和“业务利益”时不包括顾客 C.对于风险较小的变更可“预先批准" D.如果变更失败,则应在失败后及时制定回退计划。
A.仅当最初的用户被给予机会确认事件已解决时 B.服务已恢复时 C.由事件经理进行关闭 D.重大事件的关闭,由负责的管理者进行
A.不成功的 B.回退的 C.紧急的 D.成功的