判断题

C2C是指企业对企业的电子商务。

答案：错误

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CRM的实施应从两个层面进行改进：一是进行管理的改进，二是向这种新的管理模式提供信息技术的支持。

答案：正确

协作型CRM系统可以使企业客户服务人员同客户一起完成某项活动。

答案：错误