多项选择题

以下属于业务类的呼出服务包括（）。

A.客户资料确认
B.市场信息收集
C.定项调查
D.在线办理业务

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多项选择题

以下属于服务营销的是（）。

A.服务升级管理
B.银行投资理财服务预约
C.酒店宾馆预订服务
D.预约网约车

多项选择题

客服代表采用（）向目标客户进行产品推荐及销售，使得客户充分了解银行产品优势与特点。

A.有效的营销
B.服务升级
C.沟通技巧
D.预约