单项选择题以下哪项法律法规对海上货物运输合同和租船合同进行了规范？（）
A.海商法
B.水路货物运输规则
C.海关法
D.海运法
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1.单项选择题我国的包装规范《一般货物运输包装通用技术条件》的代码是（）
A.GB9174
B.GB12463
C.GB191
D.GB4857
2.单项选择题以下哪项不属于我国物流法律法规中的国内法规？（）
A.国家标准
B.国务院通过的法令
C.全国人大通过法律
D.物流部门通过的法令
3.单项选择题物流企业提供服务取得收益应交纳的税金支出属于（）。
A.物流动作成本
B.存货相关成本
C.物流功能成本
D.物流销售成本
4.单项选择题与物流企业客户服务信息处理有关的费用属于（）。
A.物流信息成本
B.物流管理成本
C.物流动作成本
D.存货相关成本
5.单项选择题以下哪项不属于物流运作成本？（）
A.运输成本
B.仓储成本
C.包装成本
D.信息成本
6.单项选择题PDCA方法中（）步骤的工作是关键。
A.策划
B.实施
C.检查
D.处置
7.单项选择题（）是处理物流客户投诉中的大忌。
A.辩解
B.道歉
C.解释
D.承诺
8.单项选择题一对一个性化客户档案的建立必须基于（）上。
A.优质的服务
B.收集、整合客户信息
C.良好的客户沟通
D.合作
9.单项选择题（）服务能增加客户对物流企业的忠诚度。
A.低成本
B.个性化
C.高质量
D.高效率
10.单项选择题（）是有效联接供应链经营的重要手段。
A.库存
B.运输
C.物流服务
D.网站
E.公关
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物流法律法规的国际法规包括（）。
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