单项选择题没有预定的目的和意图,也不需要努力地思索,而自然地想起过去的事物是()
A.有意回忆
B.无意回忆
C.有意识记
D.无意识记
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1.单项选择题保持在大脑中信息的质和量的变化称为()。
A.回忆
B.再认
C.遗忘
D.识记
2.单项选择题把识记到的信息在大脑中进行贮存的过程是()。
A.回忆
B.再认
C.保持
D.识记
3.单项选择题通过感知活动将信息输入大脑的过程是()。
A.回忆
B.再认
C.保持
D.识记
4.单项选择题有的信息甚至能永久地贮存在大脑中,终生不忘是()。
A.长时记忆
B.短时记忆
C.瞬时记忆
D.运动记忆
5.单项选择题掌握各种服务操作技能时,就要利用()。
A.逻辑记忆
B.形象记忆
C.情感记忆
D.运动记忆
6.单项选择题一些外国游客到北京游览,在登上长城时心情十分兴奋,在他们回国后再想起这次旅行时,会再次体验到登长城时的兴奋情感,令他们回味无穷是()。
A.逻辑记忆
B.形象记忆
C.情感记忆
D.运动记忆
7.单项选择题以体验过的情感为内容的记忆是()。
A.逻辑记忆
B.形象记忆
C.情感记忆
D.运动记忆
8.单项选择题按照记忆的内容分,人们对物体颜色、形状、体积,对人物的外貌、体型、仪表等的记忆是()。
A.逻辑记忆
B.形象记忆
C.情感记忆
D.运动记忆
9.单项选择题有经验的茶艺师能用鼻子“闻”出茶叶的品种和质量,这体现了感觉的()。
A.生活实践作用
B.适应作用
C.相互作用
D.变化作用
10.单项选择题景区的宾馆和饭店常用闪烁的LED灯装饰广告牌,以引起人们注意,这种影响注意的因素是()。
A.刺激物的强度
B.刺激物的新异程度
C.刺激物的对比程度
D.刺激物的活动变化状态
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一般而言,顾客要求餐饮卫生不仅达到客观的检测标准,还要求其达到自身心理上的卫生标准。()
题型:判断题
下列符合批评性投诉的特点的是()
题型:多项选择题
客房服务水平的高低会直接影响游客对饭店的整体评价,要确保房间处于卫生清洁、舒适的状态,根据客人的心理特点,针对性地开展服务。()
题型:判断题
顾客在前厅部的心理需求有()
题型:多项选择题
前厅服务员往往能够做到在为顾客办理入住的同时观察大堂整体情况,这一现象说明下列注意的哪一个特点?()
题型:单项选择题
红色,代表热情、喜庆、兴旺、豪迈,因此餐厅包厢、客房等可大面积使用。()
题型:判断题
有很多客人由于各种原因,即使对酒店的服务心存不满,也不会选择投诉。()
题型:判断题
简述客人性格的外部表现。
题型:问答题
顾客对客房服务的心理需求有()。
题型:多项选择题
下列属于酒店方通过人为努力完全可以避免的是()
题型:单项选择题