A.社会化和大数据B.顾客互动C.体验D.交易
A.强调口碑的扩散(Spreading)B.关系融合(Unification)C.路径营销(Route)或导流D.精准营销(Exactness)
A.用户成长的关键节点为0-5%(萌芽-成长期),5%-15%(发展期),15%-45%(成熟期)。B.萌芽期风险是比较大的,但对创新企业也才意味着机会。C.进入成长期以后,大企业开始考虑投资,中小企业的机会越来越小。D.进入成熟期,企业需要更多的去适应、求稳,而不是追求突破。