问答题

【简答题】简述服务质量评价的特殊性(从服务特点分析)

答案:

(1)从服务的无形性分析
(2)从服务的不可分性分析
(3)从服务的不同性质分析
(4)从顾客参与服务过程的角度分析

题目列表

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(2)与客户进行有效的交流
(3)真正解决客户的问题
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问答题

【简答题】简述售中服务的内容。

答案:

(1)帮助客户了解产品
(2)帮助客户挑选产品
(3)满足客户的合理要求
(4)提供代办业务
(5)现场操作

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