多项选择题

罗伯特·希斯将危机管理过程概括为4R模式是（）。

A.缩减阶段
B.预备阶段
C.反应阶段
D.恢复阶段
E.评估阶段

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多项选择题

危机管理中选择媒体一般遵循以下原则（）。

A、确定需求原则
B、熟悉与信任原则
C、配合行动原则
D、利益至上原则

多项选择题

根据公共危机本身的性质，我们将公共危机事件的生命周期总体上划分为（）。

A.预警期（潜伏期）
B.爆发期
C.缓解期（恢复期）
D.善后期
E.衰退期