单项选择题

现代企业开展关系营销的目的是要（）

A.达到双赢
B.血统合作
C.双向沟通
D.形成顾客忠诚

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单项选择题

相对于交易营销而言，‘关系’营销建立的标准由（）来判断的。

A.顾客
B.营销经理
C.企业

单项选择题

由于顾客满意水平的不同，导致了顾客对于某项服务的不同反应，即产生了顾客满意评价的顾客抱怨和（）这两个结果。

A.顾客感知度
B.顾客时尚度
C.顾客忠诚度
D.顾客期望度