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酒店垃圾应集中到垃圾房,统一处理。
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解决宾客投诉的五步骤:LEARN,N指的是Notify,将事情解决经过告知同事们、并向宾客回复事件处理结果。
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对于使用转账方法结账的客人,一般需制作两份账单:A单记录应由签约单位支付的款项,B单记录客人需自付的款项。
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