单项选择题

按照4Cs以顾客需求为导向的思想，只看到满足顾客需求的一面，企业必然付出更大的什么支出？（）

A.人力
B.资源
C.时间
D.成本

你可能感兴趣的试题

单项选择题

在称呼用语方面，对于无法确认是否已婚的西方妇女，不论（）均称小姐。

A.年龄
B.国籍
C.肤色
D.外貌

单项选择题

在服务行为规范对鞠躬角度的规定中，致歉式鞠躬：（向客户表示歉意时）多少度即可？（）

A.15
B.30
C.45-90
D.60-90