单项选择题

展会是由许多人聚集在一起传递和交流信息的群众性（）。

A.社会活动
B.商品交易
C.营销活动
D.文娱活动

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多项选择题

国内外学者主要采取下列哪些方法计量客户忠诚感（）。

A.行为性忠诚感
B.互相强化
C.情感性忠诚感
D.认知性忠诚感
E.意向性忠诚感

多项选择题

消费价值的层次可以划分为（）。

A.服务层
B.产品层
C.属性层
D.结果层
E.最终目的层