填空题

控制图是用于分析和判断生产过程是否稳定的一种图形，它有两个坐标，纵坐标反应（），横坐标反应（）。图上画三条线，（）和（）。

答案：特性值；样本号或时间；中心线（实线）；上下控制线（虚线）

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单项选择题

现代企业文化的核心是（）。

A.企业领导的素质
B.全体员工认可的观念
C.企业文化的价值观
D.企业的经营宗旨

单项选择题

（）也叫核心产品，指的是产品能够给消费者带来的实际利益，也可以说是指产品的基本功能和效用，是消费者购买商品的目的所在。

A.形式产品
B.延伸产品
C.实质产品
D.附加产品