单项选择题

客户在店铺拍下一款宝贝，发现地址拍错了，客服在跟客户交流的时候该怎么处理（）

A、让其申请退款重拍
B、投诉维权要求退款
C、让平台负责人介入处理
D、客服修改订单备注，提交订单与仓库交接好

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单项选择题

客服的服务宗旨是（）

A、有客人来问，进行解答，没有客户来问自顾自做别的事
B、高兴的时候什么都可以跟客户说，心情不好的时候客户来了也不搭理
C、让每位客户感受到热情的服务，满足客户的要求
D、客服只负责回答客户提出的相关问题，其他一概不做

单项选择题

哪一项不属于开放式问题（）

A、你认为我们的服务态度如何
B、你为什么选择我们公司
C、您对我们的服务有哪些好的建议
D、您认为是否有必要对现有人员进行缩减