单项选择题

出现同一客户相同问题重复致电3次及以上或出现区域性、群体性的相同客户诉求问题时，使用（）

A.紧急调度令
B．普通调度令
C．紧急调度令和普通调度令
D．特级调度令

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单项选择题

投诉来源分内部渠道及外部渠道包括95598服务热线、互联网统一服务平台（含网上营业厅、掌上营业厅、微信公众号、支付宝生活号等）、微博、企业网站、邮件、信函、供电营业厅、客户经理等（）

A.外部渠道
B．其他渠道
C．内部渠道
D．政府渠道

单项选择题

以下操作临床实验室病原微生物的防护设备中，哪一种最能够起到防护作用（）

A.口罩
B．防毒面具
C．正压防护服
D．生物安全柜