单项选择题

听是一门学问，善听方能善言。倾听可以获得友谊和信任，是建立良好人际关系的妙方。那么以下描述错误的是（）

A.态度认真亲切，目光专注，不要东张西望
B．身体前倾，稍微侧身面对对方
C．听清对方意思,不清楚的适当知会对方
D．发现问题，立即打断对方的谈话

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单项选择题

网络银行的特点概括如下（）

A. 交易无纸化、业务和办公无纸化
B. 传统银行使用的票据和单据、银行业务文件和办公文件全部电子化
C. 全面使用电子货币，包括电子钱包、电子信用卡、电子现金等
D. 商务活动中将取消现金的使用

员工核心素质模型分为四部分,即()、()、层级描述、负面行为。

答案：员工核心素质模型分为四部分，即素质维度、素质要素、层级描述、负面行为。1. 素质维度：是指员工在工作中需要展现的关键能力...