单项选择题

要创造和提供优质的服务，首先必须了解客户，认识客户，弄清楚客户的需求。

A、正确
B、错误

你可能感兴趣的试题

多项选择题

技术性服务包括（）。

A.产品的安装
B.技术培训
C.维修
D.技术咨询
E.技术指导

单项选择题

（）是指在一定条件下，对所研究的对象的一个或多个因素进行控制，以测定这些因素之间的关系。

A.行为记录法
B.询问法
C.实验法
D.头脑风暴法