单项选择题

根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为（）、重大、重要、一般四个等级。

A、特殊
B、特别重大
C、特别重要
D、特别

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单项选择题

供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时，主动为客户须当好参谋和咨询，属于（）。

A、售前服务
B、售中服务
C、售后服务
D、电力社区服务

单项选择题

《城市供电营业规范化服务窗口标准》规定，营业窗口外设置国家电网规定的统一Ⅵ标识和（）牌。

A、电价分类
B、营业面积
C、营业时间
D、卫生检查情况