单项选择题

事件营销是介绍企业新型服务的重要工具，它通过发表免费的新闻信息或肯定的评价来帮助企业宣传新服务。

A、正确
B、错误

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单项选择题

外在服务质量主要体现在管理者素质、人格魅力和关怀尊重，包括容易沟通、相互激励、关系融洽的和谐环境，尊重人、宽容人、关心人、成就人、凝聚人的企业风气。

A、正确
B、错误

单项选择题

地区布局是指在服务可达的最大范围内对服务分销网点的区域分布的基本确定。

A、正确
B、错误