问答题

各责任部门在6小时内对事件责任归属判定进行复议，并将复议结果反馈稽查管理部。无异议后，稽查管理部将判定结果6小时内反馈行政办公室、收费管理部、监控中心（）

A.正确
B．错误

答案： A. 正确解析：根据一般的流程管理规定，责任部门在收到事件责任归属判定后，确实需要在规定的时间内（如6小时内）进行复...

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投诉班主要负责对收费管理所受理范围以外的投诉进行复核，对收费管理所已回复的投诉调查报告进行核实（）

A.正确
B．错误

答案： B．错误解析：通常情况下，投诉处理流程中并没有所谓的“投诉班”这一专门的部门或角色。在大多数组织或公司中，投诉处理通...

“”五心”服务是：指热心、贴心、舒心、关心、暖心（）

A.正确
B．错误

答案： A. 正确“五心”服务通常是指在服务行业中，服务人员应具备的五种服务态度和行为准则，包括热心、贴心、舒心、关心和暖心。这...