单项选择题

PESOS:以培训微信自助缴费为例，O指（）

A.准备设备、确定时间、对象、地点
B．微信缴费的优势、操作步骤、注意事项
C．专员示范，代理人观摩
D．代理人演示，专员观察
E．指导操作、总结要点、制定目标（客户微绑数量）

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单项选择题

应缴前电访关键词（）

A.唤醒回忆，两邀约
B．三核（保费、缴费日期、银行账号）、一确认（能否首转）
C．了解转账失败原因，无异议:三核，有异议面访邀约
D．淡化困难，唤醒初衷，缴费促成

单项选择题

在讨论蓄电池电极柱的连接时，甲说，脱开蓄电池电缆时，始终要先拆下负极电缆，乙说，连接蓄电池电缆时，始终要先连接负极电缆，你认为（）

A.甲对
B．乙对
C．甲乙都对
D．甲乙都不对