开场阶段的有效性为的侧重点就是沟通和调节，这个阶段的主要行为包括()。 A. 和谐关系建设 B. 用提问诱使对方提供信息和进行澄清 C. 积极和有效地倾听，以便从对方汲取更多信息 D. 使用语言和非语言信号来调节，去设定基调、发出自信和意图等信号