单项选择题

合规文化是指银行机构为避免遭受法律制裁、监管处罚、重大财务损失或声誉损失，（）地建立起一种普遍意识、道德标准和价值取向，以从精神方面确保其各项经营管理活动始终符合法律法规、自律组织约定以及内部规章的要求。

A.垂直式
B.矩阵式
C.自上而下
D.自下而上

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多项选择题

下述有关"药物信息的管理"的形式中，正确的是（）

下述有关"药物信息的管理"的形式中，正确的是（）
A、信息管理软件
B、信息网络管理
C、传统的卡片式摘录
D、传统的剪辑式摘录
E、药物信息资料计算机管理

单项选择题

银行对待客户应该坚持什么原则（）

A客户是一个群体
B.二八法则
C.标准化操作
D.客户是单个个体