问答题

提升人际交往能力的关键是：

答案： A、专注于自我表达，不顾及他人感受
B、倾听他人的观点，并尊重其差异
C、避免与他人交往，以减少冲突

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下列影响铁路旅客运输服务质量的因素中，不属于工作人员因素的是（）。

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C、工作人员的服务技巧
D、车站检票机损坏
正确答案：车站检票机损坏

为了在个人发展过程中保障文化安全，可以采取的措施有（）

答案： A、在跨国工作、留学等情境下积极传播本国优秀文化
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