问答题

在服务工作中，与客人合作和沟通的技能，是必须掌握的最核心的技能（）

A.正确
B．错误

答案： A. 正确在服务行业中，与客人合作和沟通的技能确实是必须掌握的核心技能之一。有效的沟通能够帮助服务人员更好地理解客人的需...

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答案：错误

快乐服务是管理创新的核心。快乐服务展现了服务员在服务中的精神面貌和自身价值（）

A.正确
B．错误

答案： A. 正确快乐服务确实可以视为管理创新的核心之一，因为它强调了员工在提供服务过程中的积极态度和幸福感，这直接影响到顾客的...