问答题

BE015 客户服务中心统一受理客户投诉，一级投诉由各地区公司负责处理，二、三级投诉由各地市公司负责处理，投诉处理完成后客服中心将对客户进行回访（）

A.正确
B．错误

答案： B．错误解析：客户服务中心统一受理客户投诉，一级投诉由各地区公司负责处理，二、三级投诉由各地市公司负责处理，投诉处理...

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BE016 针对加油效率的投诉属于加油站服务类投诉（）

A.正确
B．错误

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