单项选择题

静态指标中的（）是运用文字描述每个要素的不同等级，并且是运用最广泛的一种。

A.分段式指标
B.评语式指标
C.量表式指标
D.行为特征指标

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单项选择题

静态指标中的（）是将每个要素分为若干个等级，然后对分配给各个要素的分数赋予权重，划分为相应的等级，再将每个等级的分值分成若干个小档。

A.分段式指标
B.评语式指标
C.量表式指标
D.行为特征指标

单项选择题

需要确认的生产和服务提供过程是（）。

A.特殊过程
B.关键过程
C.需要投入很多资源的过程
D.生产和服务提供过程的输出不能由后续的监测和测量加以验证的过程