单项选择题

下列关于“服务”描述不正确的是（）。
A、通常，服务的输出包括有形或无形的产品
B、服务的特征可以是无形的也可以是有形的
C、服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求
D、服务可能涉及为顾客创造气氛

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单项选择题

领导科学是非程序化、非规范化的，是随具体情况的变化而不断变化的；领导艺术是可以程序化、规范化、格式化。

A.正确
B.错误

多项选择题

流体静力学方程式不适用于（）。
A、流动的流体
B、静止的流体
C、不可压缩的流体
D、可压缩的流体