单项选择题

本行员工在收到监管机构或任何第三方要求提供客户信息的电话或函件后，应（）

A.月
B．不进行回复
C．第一时间请示本业务条线负责人或党群监察室，不得擅自回复和提供信息
D．年

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拓宽投诉来源、细化投诉处理流程、处理时效、责权分工、监督考核等，责任到人属于那个投诉制度（）

A.《建业物业投诉处理管理制度》
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答案： A.《建业物业投诉处理管理制度》解析：根据描述的内容，拓宽投诉来源、细化投诉处理流程、处理时效、责权分工、监督考核等...

单项选择题

本行员工发现洗钱违规事件，应立即向（）进行上报

A.进行通报批评
B．上级反洗钱工作领导小组办公室
C．总行办公室
D．依法移交司法机关处理