单项选择题

当企业提出口号时，如果其服务跟不上或者低于预期，不但不会激励消费者，反而会使消费者产生抵触情绪甚至愤怒。

A、正确
B、错误

你可能感兴趣的试题

单项选择题

网上零售企业仅仅创造和管理积极的网上服务体验是不够的，还需要具备处理消极关键事件的能力。

A、正确
B、错误

单项选择题

网络服务商应主动建立自我约束机制，保护客户信息。

A、正确
B、错误