单项选择题

在客户关系管理系统的功能当中，以下哪项管理功能不在客户管理的范畴之内（）。

A、销售管理
B、采购管理
C、呼叫中心
D、数据挖掘

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单项选择题

用户运营指以（）为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务。

A、用户
B、运营
C、产品
D、销售

单项选择题

介于货主企业与运输业之间，在特定时间段内按照特定的价格向使用者提供个性化的物流服务的中介组织是（）

A、第一方物流
B、第二方物流
C、第三方物流
D、第四方物流