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用户提出终止电信业务时，哪一项描述正确（）。

A.不得无故拖延办理
B.不得无故拒绝办理
C.不得无故阻扰办理
D.不得快速办理

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营业厅服务“五个主动”是指（）、主动征求意见。

A.主动问候
B.主动招呼
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营业厅服务流程优化的重点环节包括（）。

A.台席分区
B.品牌宣传
C.前置分流
D.动态排班