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6.处理顾客投诉就是对不满的过客实施补救性服务,有效的补救性服务,往往会提高顾客感觉中的服务可靠性。
答案:
正确
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单项选择题
以下哪一种不属于维吾尔族的基本体态?
A.立腰
B.拔背
C.含胸
D.垂肩
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问答题
下列可以诱发甲状腺危象的是( )。
A、严重精神创伤
B、未充分准备的甲状腺次全切除手术
C、做其他部位的大手术
D、合并糖尿病
E、停用抗甲状腺功能亢进症药物
答案:
A|B|C|D
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