单项选择题

开展客户满意度的重要性是（）

A.对客户的关怀
B．赢得客户对服务的评价
C．了解客户的不满
D．提升服务质量的依据

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单项选择题

【单选题】九段划分法版心有限，可以用蛇腹式划分法演变为12段划分法使版心略微_一些，如果要版心_一些，还可以用6段划分法。( )

A、小，大
B、大，小
C、长，短
D、短，长

单项选择题

为了确定客户的购买意向，通过询问“终止问题”可以间接询问客户是否打算购买，以下哪些是典型的问题（）

A.你想什么时候进行这项工作
B．你想现在就想把车留在这里吗
C．你等在这里，我们马上为你维修，这样可以吗
D．我明天就能进行，这样行吗