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问答题
品质行为管理中扣分项目和加分项目可以互相抵消（）
A.正确
B．错误
B．错误
答案：
B．错误品质行为管理中，扣分项目和加分项目通常是分开考虑的，它们代表了不同的行为标准和评价体系。扣分项目通常是指违反规定...
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问答题
前厅部大堂是每一位客人抵离饭店的必经之地，是客人进店后首先接触到的公共场所（）
A.正确
B．错误
B．错误
答案：
A.正确前厅部大堂确实是每一位客人抵离饭店的必经之地，它是客人进店后首先接触到的公共场所，也是饭店的门面，通常承担着接待...
