问答题

你是办事大厅的一名工作人员,近期大厅上线了网上政务系统,但是群众反应程序繁琐,反馈慢不好用,不如线下审批,请问你要怎么提高群众的满意度。

答案: 作为办事大厅的工作人员,面对群众诸多反馈,我会积极应对,帮助群众解决难题,使网上政务系统使用更方便、快捷,提升群众满意度...
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问答题

对于社区开设议事平台,用微信群服务群众,谈谈你的看法?  材料:幸福小区方便群众建了微信群,居民有任何事情都可以通过微信群反映。后来为了方便群众建立了议事微平台。工作人员加入了平台可以议事工作,提高了工作效率。居民也加入了平台,可以在平台上进行议事和及时了解社区的通知情况。同时居民发现这样的议事平台给居民带来了便利。例1:大爷送孙女上学,没带小区钥匙,在群里问谁有钥匙,有人马上回复并解决了大爷的问题;例2:能够帮助居民收获安全感,有一天有居民在群里说小区里闻到了烟味,楼长知道消息后迅速排查,居民积极参与提供线索,很快的发下了一号楼6层有一卷棉被着火,及时灭火,维护小区安全。 但是随着微信群和平台的发展,后续也出现了很多问题。幸福社区为方便居民见个微信群,有事情在群里说,后来微信群变成了吐槽和发泄的地方,还有人发推销广告,有害信息。例1:小刘唱歌扰民,晚上在家里放声高歌,影响到了张阿姨,张阿姨在微信群里说了这个事情,有的居民说不好,有的居民说要体谅年轻人,在房间里唱歌是自由;例2:肖大爷是个失独老人,他说,这个平台也有一些不好的地方,社区工作人员更多的是忙于线上工作,而忽略了社区老人实地的走访和关心。 有一些人有很多创造性的想法,但是说不清楚,然后社区负责人提议建立线下议事厅。小孙是居委会的工作人员,想与马主任协商建立线下议事大厅,以便更好地进行社区治理。

答案: 社区开设议事微平台是社会治理和互联网的深度融合和有益探索,是未来基层服务治理的发展趋势,能够给基层群众带来更好的服务体验...
问答题

单位让你组织知识竞赛,要求知识竞赛涵盖内容广泛,但是工作站点分散、员工业务繁忙且举办时间紧张。你该如何举办这场知识竞赛? 

答案: 组织本次知识竞赛,虽然面临现实难题,但我会努力克服困难,争取做好这项工作。第一,做好准备工作。我会就竞赛主题、形式、内容...
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