单项选择题

标准化1.0项目篇中规定客服人员礼遇业主标准包括以下哪些内容（）

A.待客三声
B．礼貌四到
C．规范五句
D．作业六标准

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单项选择题

4.工资、薪金所得，使用超额累进税率，税率为（）

A.3%-45%
B.3%-35%
C.3%-40%
D.20%

单项选择题

NK细胞表面识别非MHCⅠ类分子的调节性受体包括

A、KLR
B、KIR
C、NCR
D、NKG2D