单项选择题

客诉受理人员对于存在营运事故风险的客诉须在解决过程中使用录音录像设备音像资料须保存多久（）

A.半年
B．一年
C．二年
D．三年

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单项选择题

护理部每3个月组织业务查房（）次

A.1
B．4
C．8
D．2

单项选择题

不在30天无理由退货范围内商品包括（）

A.样品
B．特价品
C．进口商品
D．特殊定制品